Direktflasharna

"jobbiga är ju att folk handlar på detta.. kan bli dyrt"

ssab i detta fall

denna förra veckan kostade pengar 

Nyheter gör en bara osäker i vilket fall som helst, bättre att hålla sig till sina egna linjer, samt följa grafen live. 

Osäkerhet är bra. 

Värme

spearofdestiny

#3
håller inte med 

#3 vi har alla olika sätt att handla på.  men du måste väl hålla med om att det är negativt att ge felaktig information som nyhetsbyrå? 

# japp! 

Hej xxxxxxxxx

Vi har själva noterat att andelen fel ökat den senaste dryga veckan och lyft upp detta högst upp på dagordningen. Vår rutin är annars alltid att titta på varje fel och se efter vad som orsakat och finner vi någon brist som föranleder åtgärder så drar vi oss inte för att genomföra förändringar.

Trovärdigheten är det fundament som den här verksamheten bygger på och den får inte äventyras. Vi har en nollvision när det gäller fel, och även om erfarenheten säger att det kanske inte går att nå dit måste det ändå vara dit vi strävar. Över tiden har vår felprocent varit förhållandevis konstant strax under 2 fel/rättelser per dag. Med ett snitt på ca 250 texter/flashar per dag är det något under 1 procent, men som du konstaterat har denna siffra stigit på senare tid och det är inte bra. Jag kan dock försäkra att vi inte sitter på händerna och låter det bero. Det är fullt fokus på att undvika fel och se till att kunderna inte hyser minsta tvivel om sanningshalten i flashar och texter.

Återkom gärna om du har ytterligare synpunkter, via mail eller telefon. Mig når du på 0x-x19 x79 x9, alt 070-x36 x9 x2.

Mvh
Lars Östlund
Chefredaktör
Nyhetsbyrån Direkt  

svårt med åren... flera ggr om dessutom :)

återigen riktigt sunkigt från direkt

haha dagens andra fel

Hej xxxxx,

Tack för din feedback och återkoppling till senaste mailväxling. Jag väljer att tolka det välvilligt som ett tecken på engagemang för att tjänsten ska leva upp till de krav som en kund till Direkt har rätt att ställa.

Jag har sedan vi senast hade kontakt hållit ett extra öga på eventuella fel, och som jag skrev tidigare tar vi allvarligt på felaktigheter som riskerar att vilseleda kunderna. Med det sagt vill jag samtidigt föra in vårt senaste track-record i sitt sammanhang. Jag har kunnat se att antalet fel kommit ned sedan den svacka vi såg för snart två veckor sedan, och det samtidigt som flödet ökat markant i takt med att rapportperioden växlat upp i tempo. Nu ska jag inte säga att jag därmed är nöjd, för vi har som jag tidigare beskrivit en nollvision vad gäller antalet fel, men det pekar i alla fall åt rätt håll.

Samtidigt vill jag beklaga de exempel du nedan lyfter fram, jag hade verkligen velat slippa se dem på skärmen. Och är det så att läsare där ute är uppriktigt upprörda gör det mig än mer nedslagen, även om jag samtidigt kan tycka att man får se på vilka fel som skett. Här vill jag verkligen inte framstå som att vi nonchalerar felaktigheter, för målet är att tjänsten ska vara oklanderlig, men vi grämer oss naturligtvis mest åt fel som gjort att kunder kan ha fattat felaktiga beslut.

I fallen nedan kan det knappast ha gällt i Oxigene eftersom den felaktiga siffran är orimlig. Texten om Tyskland, som är från förra fredagen, var olycklig och min förhoppning är att merparten av läsarna där i stället reagerade på flasharna som var riktiga, eller att de klickade upp texten och kunde konstatera att rubriken blivit felaktig. Texten i sig var ju korrekt.
Academedia var dagens lågvattenmärke och följden av ett missförstånd mellan två reportrar, där den ena frågade efter utdelningen och fick svaret av den andre som då satt och arbetade med JM-rapporten. Vi såg felet på en gång, men flashen var redan på skärmen och skadan därmed redan skedd. Jag och alla inblandade vill verkligen beklaga. Enda trösten är väl att de som köpte på flashen då kursen var 135 kronor ändå gjorde en riktigt bra affär, även om det skedde på felaktiga grunder.

Du får inte uppfatta den senaste genomgången av rättelserna som att jag någonsin nonchalerar felaktigheter. Vi ser vår tjänst som beslutsunderlag och våra kunder ska kunna känna att det går att lita på materialet. Minsta antydan till ifrågasättande av trovärdigheten måste beaktas.

Vänligen
Lars Östlund 

Bra att du jagar dom rumpan. Enda sättet att få dom att skärpa sig. 

Och bra att du uppmärksammat det us trader.

Inlägget är redigerat av författaren.

de har levererat fel slutkurser från usa (svenska aktier i usa) i flera dagar nu 

Detaljer detaljer...

Ha en underbar sommar!

spearofdestiny

abc o ens var snabbast 

ett minustecken hit eller dit är inte så viktigt  =) 

det förs dock samtal med direkt, uttrag ur mejl från igår där bla sas-grejjen togs upp:

När det gäller kommentaren om dagens lågvattenmärke, Finnairnyheten, kan jag inte göra annat än beklaga. Vi har en nollvision när det gäller fel och även om erfarenheten säger att det sannolikt inte går att nå hela vägen så länge människor är involverade har vi över tiden lyckats hålla felprocenten nere. Snittet har legat på <1 procent fel, eller omvänt då >99% rätt. Det som absolut inte får hända, men som då hände i dag, är att det blir fel på verkligt viktiga och kurspåverkande nyheter. Jag kan försäkra att det finns flera här som går hem med klump i magen i dag.

För att ge en förklaring, som dock inte är en ursäkt, var det så att vi lät oss bli lurade av Finnairs formulering i pressmeddelandet så som det såg ut i sin första version (det ändrades sedan). Rubriken börjar med "Profit Warning", vilket vi översatte. Som ni kanske såg var också Bloombergs flash Finnair: issues profit warning. Sedan räddar de situationen genom att snabbt få ut rubriken i sin helhet, där det gick att utläsa vad Finnair hade gjort